该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和吴晴晴等一组人物群像，透过妥善处理与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案件，充分展示了以钟军为代表的新时期信访干部良好的精神境界和时代风貌，他们始终保持着冷静而客观的态度，始终坚持“百姓的事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳恳办实事、任劳任怨解民忧。